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大学生网购被秒转7800元 自称有多次机会识破骗局

我要评论  2016/4/1 15:16:24   浏览次数:

  □金陵晚报记者 苏晓 南师大实习生 翟志芳

接到“淘宝网店客服”电话,称订单系统出了问题,要给消费者退款,而且该“客服”能准确说出收件人姓名、手机号和订单信息。于是女大学生信以为真,竟在对方发来的退款网页上先后填写了3张银行卡信息,还将支付宝里的钱也提现到银行卡上,随后7800元被瞬间“秒转”,其中一张银行卡还是向同学借用的。

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  填了两张银行卡信息

  被刷走1000元

  近日,在仙林某高校就读的孙同学在淘宝网珂润官方旗舰店买了一瓶面霜。3月26日白天查询物流显示包裹正在南通。晚上7点多,孙同学就接到一个归属地是江苏南通的手机号。对方自称是珂润官方旗舰店的客服人员,能准确说出孙同学的姓名、手机号及订单信息。该“客服”称当日网店系统出故障,导致订单出现问题,现在需要将钱退给客户。

  孙同学第一次遇到退款情况,“她知道我的一切信息,还在通话过程中不断向我推荐新产品,所以当时我信了。”她按照“客服”给她的网址,打开显示为淘宝网的退款中心,并按提示填写了接收退款的银行卡号等信息,等待收到手机验证码后就可申请退款。

  可是孙同学迟迟没有收到手机验证码。“客服”称可能由于银行系统繁忙所致,建议她换一张卡试试。于是她又换了一张银行卡,两分钟以后收到短信验证码输入后却显示已超时。该“客服”让孙同学将验证码发给她处理。没想到过一会儿,孙同学手机就收到短信提示两张银行卡一共被刷走了1000元。

  2

  向同学借卡 提现支付宝

  再被刷走6800元

  孙同学开始起疑,质问该“客服”,对方却称“出现的金额都是虚拟账户的,一定会将钱退给你的,毕竟我们是大公司”。但是钱款仍没到账,“客服”趁机说可能这两张银行卡被冻结了,让孙同学再去找找别的卡。

  “当时真的没有多余时间思考,她全程都在电话里催促指导,好像‘你急,我比你更急’。”孙同学说,于是,她又借了同学的银行卡。瞬间,同学卡里5800元也不翼而飞了。

  直到这时,孙同学开始着急了,她意识到可能碰到了骗子。“我直接冲着电话发火,让她立刻通过支付宝把钱退给我。”然而孙同学没想到,她的要求却正好着了对方的道。“客服”一开始不肯退,争执一通后“勉强”答应,却提出系统退款时,支付宝中余额宝的金额必须清空。“我准备将余额宝的钱转到同学账户里,没想到此时支付宝被冻结了,无法转账。于是那个客服就叫我使用余额宝提现功能,说不受冻结影响。”

  此刻孙同学已方寸大乱,来不及思考,直接将余额宝里的1000元提现到先前已在退款网页上填写过的银行卡里,立刻1000元又没了。孙同学现在回忆起来非常懊恼,“骗子在异地登录了我的支付宝,支付宝检测到有风险,就自动冻结了。在这种情况下,我竟然还被骗了1000块!”

  至此,孙同学一共被骗走7800元,而骗子直到最后一刻都没有放弃行骗。“她还要我找父母的卡来试试。这时我同学已经帮我联系到网店,人家说压根没有退款这回事!我急得大骂骗子,对方挂断了电话。”

  事后追悔

  曾有多次机会识破骗局

  孙同学当晚就向仙林派出所报案。警方表示,他们曾多次接到过类似报警。警方提醒,接到此类电话,一定要保持冷静,尽快与商家的官方客服联系,确定事情的真伪。

  “其实在整个过程中,我有多次机会识破对方的骗局。一是对方号码归属地显示为南通,却是一口港台腔;第二,对方使用的是手机号,官方客服一般都会用固定电话;第三,电话中明显能听到骗子还有其他同伙在同别人打电话,说着相同的事情;第四,既然是退款,怎么会要填写验证码呢?”孙同学事后称,对方在电话中语气非常着急,自己也深陷这种情绪中,完全被牵着鼻子走,根本就没好好思考。

  然而,孙同学的信息为何会泄露?珂润官方旗舰店客服表示事情还要排查,希望消费者报警。

  而淘宝网客服则提醒说,淘宝订单平台一般不存在卡单失效等情况,客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款,同时一定要保护好旺旺、验证码等信息,不要给任何人。对于孙同学被骗的遭遇,淘宝客服只能建议向阿里110投诉,由相关工作人员协助警方排查原因。

 

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